Martin Ernihold se svou rodinou trávil dovolenou na ostrově Kos v hotelu Kalloudis. Letní pohodička u moře s Cestovní kanceláři Firo Tours se však změnilo v boj o čistý pokoj. V koupelně totiž se svou dcerou narazil na švába. Ihned tedy kontaktoval jejich delegátku. "Její první reakce byla, že mít šváby na pokoji je normální. Mluvil jsem několikrát opakovaně s manažerem hotelu a stěžoval si na šváby, prach a zápach z kanalizace, ten na počátku také tvrdil, že je to normální," vypráví hrůzný zážitek Martin. Až po několikáté výzvě personál hotelu slíbil, že pokoj důkladně vyčistí, každý si ale asi pod pojmem "důkladný úklid" představuje něco jiného. "Při našem příchodu jsem našel opět ponožku pod postelí, a ta tam zůstala do konce pobytu. Ukázal jsem manažerovi video, aby viděl, že tam i po páté urgenci ponožka pořád je," dodal Martin.
Kontaktovali jsme i CK Firo Tour, jejich tisková mluvčí Pavlína Pešová nám však k tomuto incidentu nic neřekla: "Reklamaci Martina Erniholda evidujeme a po prověření se k ní v zákonné lhůtě vyjádříme. Žádné další informace Vám k tomu aktuálně poskytnout nemohu." Takže jsme se nedověděli, zda mít šváby v hotelovém pokoji je normální, jak řekla jejich delegátka Jana Stracarová Martinovi.
Martin s rodinou nebyl sám, komu vadila špína a šváby na pokoji: "Zachytil jsem nějaký pár z Německa, který si na šváby stěžoval manažerovi hotelu zrovna, když jsme procházeli kolem jejich pokoje."
Rodina Martina využila CK Firo Tour poprvé a prý také naposledy: "Doteď jsme cestovali výhradně s německými cestovkami. Teď jsme zkusili českou a od příštího roku opět budeme lítat z Německa." I když povlečení i ručníky byly stále čisté, na prach, špínu, zápach z kanalizace a 5 švábů nezapomene ani Martinova dcera.
Jaká byla Vaše dovolená, své zážitky natočte a pošlete přes aplikaci pro chytré telefony Prima Reportér, kterou si můžete stáhnout na AppStore nebo na Google Play nebo přes naše webové stránky NatocVideo.
